個人情報保護について

個人情報の取扱い

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、特定のお客様個人を識別できる情報をいいます(お名前、ご住所、電話番号、生年月日、メールアドレスなど)。いずれの情報もお客様ご自身の意志で提供いただくようお願いいたします。また、ご提供いただけない情報がある場合、利用できないサービスもあります。

2.個人情報の収集について

お客様の個人情報を収集させていただく際には、その目的を当社のウェブサイト上、あるいはカタログ等に明示いたします。お客様にお知らせした収集目的以外に、お客様の個人情報を利用することはありません。また、収集にあたっては、適法かつ公正な手段をもって行います。

3.個人情報の利用について

収集させていただいたお客様の個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

(1)返済能力の調査

(2)与信並びに与信後の権利の保存、管理、変更及び権利行使

(3)本籍地に関する情報については、借主(債務者)確認及び所在確認

(4)与信後の権利に関する債権譲渡等の処分及び担保差入れ

(5)取引及び交渉経過その他の事実に関する記録保存

(6)市場調査及び分析ならびに金融商品及びサービス研究及び開発

(7)商品及びサービスの案内

(8)個人信用情報機関への提供

※尚、当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

4.個人情報の第三者への提供について

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

(1)お客様が同意されている場合

(2)関連グループ会社間において、利用目的の範囲内でお客様の個人情報を共同利用する場合
※関連グループ会社
 株式会社ベルーナ
 (衣料品、家庭用品、身の回り・趣味用品、食品、ガーデニング関連商品等の通信販売)
 個人情報保護管理者 法務部個人情報保護推進事務局長

(3)法令により、提供が必要と判断される場合

5.個人情報の第三者への預託について

当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に預託することはありません。

(1)個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合

6.お客様からのお問い合わせについて

お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、訂正を請求することができます。また、個人情報に関するお問い合わせやご相談、ご利用の停止を申し受けます。これらのお申し入れがあった場合には、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。なお、開示につきましては、別途実費を請求させていただく場合がございますので予めご了承ください。

株式会社 サンステージ 個人情報お客様相談窓口
TEL:048-779-2411

住所:〒362-0035 埼玉県上尾市仲町1-7-28 ベルーナアネックスビル6F 管理部 コンプライアンス担当

7.ウェブサイトからの個人情報の収集について

(1)クッキー(Cookie)の利用について
弊社のウェブサイトでは、お客様のパソコンを特定し利便性を高めるために、クッキー(Cookie)と呼ばれる情報を、お客様のパソコンに送ります。クッキー情報はお客様のパソコンを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。

(2)SSLについて
弊社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。
お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

(3)アクセスログについて
弊社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

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個人情報保護方針

1. 個人情報の保護についての考え方

株式会社サンステージ (以下「当社」と記載)は、当社の業務を円滑に行うため、お客様の氏名、 住所、電話番号、Eメールアドレスなどを取得・利用させていただいております。当社は、こ れらのお客様の個人情報(以下「個人情報」といいます)の適正な保護を重大な任務であると認識 し、この責務を果たすために、次の方針のもとで個人情報を取扱います。

(1)当社は、個人情報の保護に関する法律(以下、「法」と記載)その他の関係法令を遵守するとと もに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し、個人情報を適 切に取扱います。また、適宜、取扱いの改善に努めます。

(2)個人情報の取扱いに関する規程を明確にし、役職員に周知徹底いたします。また、取引先等 に対しても適切に個人情報を取扱うように要請いたします。

(3)お客様より個人情報をご提供いただく場合、利用目的を特定して通知または公表し、その利 用目的に従って個人情報を取扱います。

(4)当社では、お客様の個人情報の取扱いについて、適切な管理を行い、外部への流失防止に努 めています。具体的な個人情報の安全管理策は下記の通りとなっております。また、お客様 の保有個人データについては、ご本人又は代理人からの開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供の停止の申込を所定の窓口で受付けし、誠意をもって対応します。
(イ)個人情報保護に係る社内規則の制定
(ロ)従業員への個人情報管理に対する研修
(ハ)入退室時のセキュリティチェック、ファイアマスターの設置等、セキュリティ機器・システム機器の配置等の整備
(ニ)個人情報漏洩・盗難対策

2. 個人情報の収集について

(1)当社は、お客様により良いサービスをご提供するため、お客様より直接または、フリーコー ル、当社ウェブサイト等において、業務上必要に応じて個人情報をご提供いただく場合がご ざいます。

(2)従業員の採用活動に際しましては、ウェブサイト等を通じてエントリーシートにて募集を行 っています。

(3)個人情報の収集は、利用目的の達成に必要な範囲を超えないものとしています。

3. 利用目的等

(1)当社では、お客様の個人情報を次の利用目的の範囲内で利用いたします。

提供いただく個人情報の一例 利用目的の一例
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等連絡先、勤務先及びその連絡先、お客様との契約内容・交渉内容、写真、お客様所有の物件情報等 当社の貸付業務における融資の判断とその後の手続(債権譲渡等の処分および担保差し入れ等)、申込状況の分析、担保物件の評価及び調査、当社からのご連絡、お客様との取引及び交渉経過その他の事実に関する記録作成と保存、 当社の市場調査および分析並びに金融商品開発等のマーケティング業務、DM(アンケートのお願い等含む)等の発送によるサービスの提供(契約終了後も含む)、本人確認、債権の管理回収業務、訴訟等に発展した場合の訴訟資料等、担保物件の管理、オプトアウト、営業促進の為の各種キャンペーンに係るご案内、会員登録確認、景品発送、集計分析業務
※その他当社の業務とこれに付随する業務
公的資料関係
運転免許証、保険証、住民票、登記簿謄本(商業、不動産)、納税証明書、住民基本台帳その他の公的証明書の記載事項
学歴、職歴など 当社の採用活動のため

※「その他当社の業務とこれに付随する業務」とは、当社の不動産の賃貸借または売買、管理、仲介等取引おける上記業務内容(但し、融資の判断とその後の手続を除く)の他、当該契約関係の履行、不動産物件の情報(中古・新築の別を問わない)としての提供、広告並びに当社の融資及び不動産業務に関する新規事業等の業務を指します。

(2)業務を円滑に進めるため、第三者に対し、業務の一部又は全部を委託し、必要な範囲で個人情報を提供することがございますが、この場合、当社はこれらの業務委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結し、業務委託先に対する適切な監督を行います。

(3)当社の保有個人データの利用目的は個人情報の利用目的と同様です。

(4)当社では、受託した個人情報を下記の利用目的の範囲内で利用いたします。

提供いただく個人情報の一例 利用目的の一例
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等連絡先、勤務先及びその連絡先、お客様との契約内容・交渉内容、写真、お客様所有の物件情報等 当該委託契約に基づき、上記(1)「利用目的の一例」に記載されている業務を行うため。
公的資料関係
運転免許証、保険証、住民票、登記簿謄本(商業、不動産)、納税証明書、住民基本台帳その他の公的証明書の記載事項

4. 第三者への開示・提供

当社は以下のような場合(例示)に、お客様の個人情報を第三者へ提供させていただきます。
提供は、書面、電話、郵便物、インターネット、電子メール、広告媒体等により行われます。

(1)お客様の本人の同意がある場合

(2)個人情報保護法23条1項の各号に該当する下記のような場合
(イ)法令に基づき開示・提供を求められた場合

(ロ)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

(ハ)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

(ニ)国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

(3)当社の資金調達先への情報提供をする場合および担保を提供する場合

(4)合併、会社分割、株式交換、株式移転、株式譲渡、営業譲渡、債権譲渡、その他これらに準じる行為及びその準備としての合併先等への情報提供をする場合

(5)社債発行・不動産の証券化等の場合の情報提供をする場合

(6)当社が業務を遂行するにあたり、また業務の全部または一部を委託をするにあたり必要となる場合

(7)関連グループ会社間において、利用目的の範囲内でお客様の個人情報を共同利用する場合

(8)個人信用情報機関に対する提供

5. オプトアウトについて

(1)当社は、お客様よりご提供いただいた個人データをオプトアウトに利用させていただく場合がございます。

(2)オプトアウトに利用いたします個人データの項目は下記の通りとなっております。
氏名、住所、電話番号、メールアドレス等連絡先、勤務先及びその連絡先、お客様との契約内容・交渉内容、写真、お客様所有の物件情報等、運転免許証、保険証、住民票、登記簿謄本(商業、不動産)、納税証明書その他の公的証明書の記載事項

(3)お客様の個人情報をオプトアウトに利用する場合は、書面(電子的方式、磁気的方式その他他人の知覚によっては認識することができない方式で作られる記録を含む)により配布することといたします。

(4)当社保有の個人データに関して、お客様ご自身がオプトアウトによる当該データの第三者への提供の停止をご希望される場合は、お申込いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的期間内にオプトアウトを停止させていだたきます。

(5)オプトアウトの方法により個人信用情報機関へは提供いたしません。

6. 開示

当社の保有個人データに関して、お客様ご自身が当該データの開示をご希望されている場合は、お申込いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。
尚、開示の対象となる「保有個人データ」は下記の通りとなっております。

開示対象となる保有個人データ
氏名(ふりがな)、生年月日、住所、勤務先、電話番号等連絡先、 契約書等の記載事項、契約書等締結年月日、売買代金額、 融資金額、融資残高、融資取引における延滞等の 情報及び発生年月日、保有個人データの利用目的、※その他

※「その他」に関しましては、開示できない事項がありますので、予めご了承ください。

7.訂正・削除等

当社に存在するお客様ご自身の保有個人データに関して、お客様が当該保有個人データの訂正、追加または削除を申込まれる場合は、お申込いただいた方がご本人であることを確認したうえで、当社利用目的の達成に必要な範囲内で調査を行い、事実と異なる内容があると判明いたしました場合は、合理的期間内に当社利用目的の達成に必要な範囲で当該保有個人データを訂正、追加または削除いたします。

8.利用停止・消去

(1)当社に存在するお客様ご自身の保有個人データに関して、お客様が利用停止または消去を申込まれる場合は、お申込いただいた方がご本人であることを確認したうえで、調査を行い、利用目的の制限規定(法16条)違反または適正な取得規定(法17条)違反が判明いたしました場合は、合理的な期間内に当該違反を是正する限度で当該保有個人データを利用停止または消去します。

(2)上記情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながら当社の各種サービスをご提供できなくなる恐れがあります。(なお、お客様の保有個人データの利用停止・消去が困難である場合、関係法令に基づき保有している場合等、利用停止または消去のお申込には応じられない場合がございます。)

(3)当社に存在するお客様ご自身の保有個人データに関して、お客様が第三者提供の停止の申込をされた場合は、お申込いただいた方がご本人であることを確認したうえで調査を行い、第三者提供の制限規定(法23条1項)違反が判明いたしました場合は、合理的な期間内に当該保有個人データの第三者提供を停止させていただきます。

9.開示等の受付方法・窓口

当社の保有個人データに関する、上記4〜8のお申込(以下、「開示等」と記載)及びその他の個人情報に関するお問い合わせは下記方法にて、受付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

(1)受付手続
下記窓口に直接お越しいただくか、当社所定の用紙に記入いただいたうえ、同窓口へご郵送ください。いずれの場合もご本人、代理人による場合はご本人及び代理人の方の本人確認資料が必要となります。詳細は下記(2)をご参照下さい。
受付窓口
〒362-0035 埼玉県上尾市仲町1-7-28 ベルーナアネックスビル6F
株式会社 サンステージ
TEL048-779-2411

(2)ご本人及び代理人の確認(郵送の場合の例)

(イ)ご本人が開示等の請求を行う場合は、当社所定の請求書を取り寄せていただき、所定事項を全てご記入の上、本人確認のための書類を同封し、上記受付宛にご郵送下さい。
本人確認のための書類 運転免許証、パスポートなどの公的書類のコピー 1点 

(ロ)未成年後見人等の法定代理人、本人の委任による任意代理人が開示等の請求を行う場合は、上記書類に加えて、下記書類を同封下さい。

(A)法定代理人の場合
 (a)法定代理権があることを確認するための書類?(戸籍謄本、後見登記事項証明書など)
 (b)未成年者又は成年者被後見人本人であることを確認するための書類(法定代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー)

(B)弁護士または司法書士等の職業代理人の場合
 (a)当社所定の委任状
 (b)本人の印鑑証明書
 (c)その職業の従事者であることを確認するための社内手続(バッチ確認等)

(C) 任意代理人の場合
 (a)当社所定の委任状
 (b)本人の印鑑証明書
 (c)任意代理人本人であることを確認するための書類? (任意代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー)
※ 任意代理人からの申込に関しまして、その回答及び報告はご本人様に対し行いますので予めご了承ください。

(3)手数料 開示の申込に対し、書面の方法により回答する場合は、開示項目1件につき当面金500円(消費税別)を手数料として、お支払いただきます。手数料が不足していた場合および手数料が同封されていなかった場合は、その旨のご連絡をさせていただきます。所定の期間内にお支払いがない場合は、開示のお申込がなかったものとして対応させていただきます。

10.お問い合わせ窓口

当社におけるお問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情等につきましては、上記9(1)記載の受付窓口もしくは下記の窓口までご連絡下さい。

○ 管理部コンプライアンス担当
住所  〒362-0035 埼玉県上尾市仲町1-7-28 ベルーナアネックスビル6F
電話  048-779-2411

※関連グループ会社
○株式会社ベルーナ(衣料品、家庭用品、身の回り・趣味用品、食品、ガーデニング関連商品等の通信販売)
個人情報保護管理者 法務部個人情報保護推進事務局長

※個人信用情報機関に関する提供
個人情報の使用
当社が加盟する個人信用機関(個人の支払能力に関する情報の収集及び会員に対する当該情報の提供を業とする者)に照会し、お客様の個人情報(同機関の加盟会員によって登録される情報、貸金業協会から登録を依頼された情報、官報情報など機関が独自に収集・登録する情報を含む。)が登録されている場合には、当該情報の提供を受け、返済又は支払能力を調査する目的のみに使用させていただきます。

個人信用情報機関への登録
お客様の個人情報は、当社の加盟する個人信用情報機関が定める期間登録させていただきます。

開示等の手続
当社の加盟する個人信用情報機関に登録されているお客様の個人情報に係る開示請求又は、当該情報に誤りがある場合は、訂正・削除等の申立を同機関が定める手続及び方法によって行うことができます。

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個人情報保護宣言

株式会社サンステージ(以下、当社という。)は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、金融・信用分野においては、個人情報の適正な取扱いが特に要請されることにかんがみ、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

一.当社は、個人情報を尊重し、個人情報の保護に関する法令、ガイドライン等を遵守いたします。

二.当社は、お客様からの個人情報を、所定の目的以外には利用いたしません。また、法令に従い、個人信用情報機関から得たお客様の個人情報は、本人の返済能力の調査以外の目的には利用いたしません。

三.当社は、お客様からの苦情を、適切かつ迅速に処理いたします。

四.当社は、個人情報の利用目的について、次の方法により、公表しています。
(1)店舗における掲示
(2)当社のウェブサイトへの掲載

五.当社は、お客様との契約に際して取得する個人情報の利用目的については、書面(個人情報取扱同意書)によって、ご本人の同意を頂くこととします。

六.当社は、お客様から当社の保有個人データの開示・訂正・利用停止等を求められたときは、速やかに対応いたします。この手続の概略は次のとおりです。
(1) 受付窓口      埼玉県上尾市仲町1-7-28 ベルーナアネックスビル6F
             サンステージ 個人情報お客様相談窓口
             TEL048-779-2411
(2) 受付時間      9:00〜18:00
(3) お求めになれる人  本人または代理人
(4) 手数料       実費相当額を頂戴する場合があります。
※お求めの方法など、詳細は当社の受付窓口にお問い合わせください。

七.当社の個人情報の取扱いについての苦情・ご質問は、当社の管理部コンプライアンス担当で受け付けています。